Términos y Condiciones de Uso

1. Responsable de la plataforma

La plataforma de aprendizaje en línea Soonus LMS, accesible en lms.soonus.net, es operada por César Enrique Hernández Orozco, persona física bajo el Régimen de Incorporación Fiscal (RIF), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, y correo de contacto hola@soonus.net (en adelante, "Soonus", "nosotros" o "el Responsable").

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Soonus LMS, incluyendo todos sus módulos, herramientas, contenidos, interfaces de programación de aplicaciones (APIs) y servicios de inteligencia artificial integrados (en adelante, "la Plataforma").

El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, deberás abstenerte de utilizar la Plataforma.

3. Tipos de usuarios y acceso

La Plataforma distingue los siguientes perfiles de usuario:

• Administrador Soonus: Personal interno de Soonus con acceso total al sistema.
• Operador Soonus: Personal de soporte y operación interna con acceso ampliado.
• Administrador / Gestor de empresa: Responsable de recursos humanos u operaciones de una empresa cliente; puede crear, gestionar y dar seguimiento a alumnos vinculados a dicha organización.
• Alumno corporativo: Persona inscrita a través de una empresa cliente.
• Alumno individual o de grupo colectivo: Persona inscrita directamente con Soonus sin vínculo con empresa alguna.

El acceso a la Plataforma es por invitación expresa. Soonus crea las cuentas y envía al usuario un enlace de activación al correo electrónico registrado.

4. Registro y activación de cuenta

Al hacer clic en el enlace de activación y establecer una contraseña, el usuario declara:

1. Haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad.
3. Que la información proporcionada es veraz, precisa y actualizada.
4. En caso de ser menor de edad, contar con el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá solidariamente la responsabilidad del uso de la cuenta.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. En caso de uso no autorizado deberá notificarlo de inmediato a hola@soonus.net.

5. Obligaciones del usuario

• Usar la Plataforma únicamente para fines educativos y lícitos.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
• Mantener actualizados sus datos de contacto.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Soonus y de terceros.
• No intentar acceder a áreas o funcionalidades para las que no tenga autorización.
• Cumplir con las instrucciones y políticas internas que Soonus comunique.

6. Uso aceptable y conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente cualquier contenido de la Plataforma sin autorización escrita de Soonus.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Introducir virus, malware o código dañino de cualquier tipo.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Usar bots, scripts automatizados o cualquier herramienta que altere el funcionamiento normal.
• Acosar, difamar o discriminar a otros usuarios o al personal de Soonus.
• Usar las herramientas de inteligencia artificial integradas para generar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de autor.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

7. Uso de inteligencia artificial

La Plataforma integra servicios de inteligencia artificial generativa proporcionados por Cloudflare Workers AI (modelos Meta Llama 3.3 70B y Qwen3 Embedding), con arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation) indexada sobre los contenidos del curso, a través de Cloudflare AutoRAG y Vectorize.

Las respuestas generadas por IA:

• Son orientativas y complementarias al material del curso; no sustituyen la asesoría profesional de ningún tipo.
• Pueden contener imprecisiones. Soonus no garantiza su exactitud ni completitud.
• Las consultas del usuario se procesan en la infraestructura de Cloudflare; no se almacenan en servidores de Soonus con fines de entrenamiento de modelos propios.
• El usuario no deberá introducir en el chat de IA datos personales sensibles de terceros ni información confidencial.

Soonus no es responsable de las decisiones tomadas con base en las respuestas de IA.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo, sin limitarse a, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, videos, materiales de curso, código fuente y diseño— son propiedad de César Enrique Hernández Orozco o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor y propiedad industrial.

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al contenido de la Plataforma exclusivamente con fines de aprendizaje personal. Cualquier uso distinto requiere autorización escrita previa de Soonus.

9. Contenido generado por el usuario

Las respuestas a evaluaciones, comentarios o cualquier otro contenido que el usuario genere dentro de la Plataforma podrán ser utilizados por Soonus de forma anonimizada para mejorar la calidad del servicio educativo, sin identificar al usuario de manera individual ante terceros.

10. Disponibilidad del servicio

Soonus realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza la ausencia de interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o actos de terceros. Soonus notificará con razonable anticipación las interrupciones planificadas.

11. Contratación y pago

El acceso a la Plataforma se formaliza mediante un acuerdo de servicio entre Soonus y el cliente (empresa o persona física). El pago se realiza mediante transferencia electrónica bancaria a las cuentas indicadas por Soonus; Soonus emite el comprobante fiscal (CFDI) correspondiente conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.

El acceso se habilita una vez confirmada la recepción del pago. En caso de incumplimiento de pago, Soonus se reserva el derecho de suspender el acceso sin previo aviso.

Soonus no opera ningún procesador de pagos en línea dentro de la Plataforma; por tanto, no almacena datos de tarjetas bancarias ni instrumentos de pago electrónico de los usuarios.

12. Usuarios menores de edad

La Plataforma contiene exclusivamente contenido educativo apto para todo público. En caso de que un usuario sea menor de 18 años, su padre, madre o tutor legal deberá:

1. Otorgar consentimiento expreso antes de la activación de la cuenta.
2. Supervisar el uso de la Plataforma por parte del menor.
3. Ser responsable solidario de las obligaciones derivadas de los presentes Términos.

El tratamiento de datos de menores se realiza conforme al artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y, en su caso, conforme a la normativa internacional aplicable.

13. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integrante de los presentes Términos.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local para garantizar su funcionamiento, autenticación de sesión y reproducción de contenido multimedia. El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies disponible en la Plataforma.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Soonus no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Pérdida de datos por causas ajenas a Soonus.
• Decisiones tomadas con base en el contenido generado por IA.
• Actos u omisiones de terceros proveedores de servicios (Cloudflare, Supabase, Bunny.net, etc.).

15. Modificaciones

Soonus se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días naturales de anticipación mediante correo electrónico al usuario registrado y/o mediante aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

16. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
• Código de Comercio y Código Civil Federal.
• Ley Federal del Derecho de Autor.
• Ley de la Propiedad Industrial.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a la competencia de los Tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos en relación con los presentes Términos: